Termos e Condições — xjwim

Para fins destes Termos e Condições, os seguintes termos terão os significados a eles atribuídos:

• "xjwim" / "Plataforma" / "nós": refere-se à empresa operadora da plataforma de cassino online e apostas esportivas acessível pelo domínio xjwim.cam, bem como seus funcionários, representantes, agentes e licenciados.
• "Usuário" / "você": qualquer pessoa física que acesse, cadastre-se ou utilize os serviços disponibilizados pela xjwim.
• "Conta": o registro pessoal criado pelo usuário na plataforma xjwim, vinculado a um CPF único.
• "Serviços": todas as funcionalidades disponíveis na plataforma, incluindo cassino online, apostas esportivas, crash games, bingo, jogos de mesa, promoções e suporte ao cliente.
• "Bônus": créditos, giros gratuitos (free spins) ou benefícios promocionais concedidos pela xjwim ao usuário, sujeitos a condições específicas de uso.
• "Saldo Real": fundos depositados pelo usuário através dos métodos de pagamento disponíveis na plataforma.
• "Saldo de Bônus": créditos promocionais concedidos pela xjwim, não sacáveis diretamente até o cumprimento dos requisitos de rollover aplicáveis.
• "Rollover" / "Requisito de Apostas": número de vezes que o saldo de bônus deve ser apostado antes de o usuário poder solicitar o saque dos valores correspondentes.
• "KYC" (Know Your Customer — Conheça Seu Cliente): processo de verificação de identidade exigido por regulamentações de prevenção à lavagem de dinheiro.
• "CPF": Cadastro de Pessoa Física, documento de identificação fiscal brasileiro, obrigatório para cadastro na plataforma.

Ao acessar ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma xjwim, inclusive por meio de dispositivos móveis, aplicativos ou quaisquer outros meios digitais, o usuário declara expressamente que:

1. Leu, compreendeu e aceita integralmente os presentes Termos e Condições, a Política de Privacidade e as Diretrizes de Jogo Responsável;
2. Possui idade mínima de 18 (dezoito) anos completos;
3. Não está localizado em uma jurisdição onde o acesso a plataformas de jogos online seja proibido por lei local;
4. Está atuando em seu próprio nome e não em nome de terceiros;
5. Compreende que jogos de azar envolvem risco financeiro real e que pode perder os valores apostados.

Para criar uma conta na xjwim e utilizar os serviços disponíveis, o usuário deve atender, cumulativamente, aos seguintes requisitos:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos, nos termos da legislação brasileira;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e em situação regular junto à Receita Federal do Brasil;
• Fornecer informações cadastrais verídicas, precisas, atuais e completas;
• Não ter sido previamente banido ou suspenso pela xjwim por violações anteriores a estes Termos;
• Não residir em jurisdição onde a participação em jogos de azar online seja expressamente proibida.

Cada usuário poderá manter apenas uma única conta na plataforma xjwim. A criação de múltiplas contas ("multi-accounting") é expressamente proibida e poderá resultar no cancelamento imediato de todas as contas envolvidas e na perda de todos os saldos, incluindo bônus e ganhos ainda não sacados.

A xjwim é obrigada a cumprir regulamentações internacionais de prevenção à lavagem de dinheiro (AML — Anti-Money Laundering) e ao financiamento do terrorismo (CFT). Para isso, poderemos solicitar ao usuário, a qualquer momento, os seguintes documentos:

• Documento de identidade com foto: RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação) válidos, frente e verso;
• CPF: documento ou comprovante do Cadastro de Pessoa Física;
• Comprovante de residência: conta de água, luz, gás ou telefone, com data de emissão de no máximo 90 (noventa) dias;
• Selfie de verificação: fotografia do usuário segurando o documento de identidade ao lado do rosto, com boa iluminação;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento: quando aplicável, para confirmar que o titular da conta bancária ou chave Pix é o mesmo usuário cadastrado.

O processamento da verificação KYC ocorre em prazo de 1 a 24 horas úteis após o envio de todos os documentos. Saques acima de determinados limites poderão estar condicionados à conclusão bem-sucedida do processo de verificação. A xjwim reserva-se o direito de suspender temporariamente transações financeiras enquanto a verificação estiver pendente.

O usuário é integralmente responsável pela segurança e confidencialidade de suas credenciais de acesso (nome de usuário e senha). A xjwim recomenda o uso de senhas fortes, com combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais, além da ativação da autenticação em dois fatores (2FA) quando disponível.

O usuário deverá notificar imediatamente o suporte da xjwim em caso de suspeita de acesso não autorizado à sua conta. A xjwim não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes de acesso indevido causado por negligência do próprio usuário no armazenamento de suas credenciais.

É expressamente proibido transferir, vender, alugar, ceder ou de qualquer outra forma compartilhar o acesso à conta com terceiros. A titularidade da conta é estritamente pessoal e intransferível.

A xjwim aceita depósitos realizados exclusivamente por meio dos métodos de pagamento disponíveis na plataforma, que incluem: Pix, Mercado Pago, PicPay, Transferência Bancária (TED/DOC), Boleto Bancário, Cartão de Crédito/Débito (Visa, Mastercard, Elo) e USDT (criptomoeda). Novos métodos podem ser adicionados ou removidos sem aviso prévio.

• O depósito mínimo é de R$ 10,00 (dez reais) via Pix;
• Outros métodos podem ter valores mínimos distintos, conforme indicado na página de depósito;
• Apenas são aceitos depósitos realizados em nome do próprio titular da conta — depósitos de terceiros serão devolvidos;
• A xjwim não cobra taxas sobre depósitos, exceto quando a instituição financeira do usuário aplicar tarifas próprias;
• Depósitos via Pix são processados de forma instantânea, enquanto Boleto Bancário pode levar até 3 dias úteis para compensação.

Para solicitar um saque, o usuário deve ter concluído o processo de verificação KYC e não possuir saldo de bônus ativo com rollover pendente. Os saques devem ser realizados preferencialmente pelo mesmo método utilizado no depósito.

• Pix: processamento em até 5 (cinco) minutos, disponível 24h/7 dias;
• TED bancário: processamento em 1 a 2 horas, em horário comercial (segunda a sexta, 08h00–17h00, Horário de Brasília);
• USDT: processamento em até 24 horas, sujeito à confirmação na rede blockchain;
• O valor mínimo de saque é de R$ 20,00 (vinte reais);
• A xjwim reserva-se o direito de solicitar documentação adicional antes de processar saques de alto valor;
• Saques só podem ser realizados para contas/chaves Pix de titularidade do próprio usuário cadastrado — transferências para terceiros não são permitidas.

A xjwim poderá suspender temporariamente saques em caso de suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou violação destes Termos, até a conclusão de investigação interna. Nesse caso, o usuário será notificado por e-mail.

A xjwim oferece periodicamente bônus e promoções a seus usuários. A concessão, os requisitos e as condições de cada promoção são definidos individualmente e comunicados na página da oferta. As disposições gerais abaixo se aplicam a todos os bônus, salvo indicação em contrário na promoção específica:

• Bônus são creditados na forma de Saldo de Bônus, sujeito a requisitos de rollover antes de poder ser convertido em Saldo Real sacável;
• O rollover padrão do Bônus de Boas-Vindas é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido;
• O prazo padrão para cumprimento do rollover é de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de concessão do bônus;
• Bônus não utilizados ou com rollover não cumprido dentro do prazo serão cancelados automaticamente;
• Cada usuário tem direito a resgatar o Bônus de Boas-Vindas uma única vez;
• A xjwim reserva-se o direito de cancelar ou modificar promoções a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, por motivo de abuso, fraude ou alteração regulatória;
• Apostas em jogos excluídos das condições de rollover não contribuem para o cumprimento do requisito;
• É proibida a utilização de bônus em conjunto com estratégias de apostas de baixo risco (low-risk betting) com intuito de cumprir rollover artificialmente.

As apostas esportivas na xjwim cobrem os principais campeonatos e torneios nacionais e internacionais, incluindo Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, Champions League, além de outras modalidades esportivas como basquete (NBA, NBB), vôlei, MMA (UFC) e esports. A disponibilidade de mercados pode variar conforme a competição e o período.

• Apostas confirmadas não poderão ser canceladas unilateralmente pelo usuário, salvo disposição expressa na oferta;
• Em caso de cancelamento ou adiamento de um evento, as apostas serão resolvidas conforme as regras específicas de cada mercado, podendo resultar em devolução ou manutenção das apostas dependendo da modalidade;
• A xjwim reserva-se o direito de suspender mercados, corrigir odds e anular apostas em caso de erro óbvio de precificação (palpable error);
• Apostas ao vivo (in-play) estão sujeitas a atrasos de processamento inerentes à transmissão e às ferramentas tecnológicas utilizadas — apostas colocadas após o desfecho do evento serão anuladas;
• A xjwim pode impor limites máximos de aposta por evento, mercado ou usuário, a seu exclusivo critério.

Os jogos de cassino disponíveis na plataforma xjwim — incluindo slots, crash games (Aviator, Spaceman, Mines), cassino ao vivo (roleta, blackjack, baccarat), jogos de mesa, bingo e demais modalidades — são fornecidos por provedores certificados e utilizam Geradores de Números Aleatórios (GNA/RNG) auditados por laboratórios independentes para garantir a aleatoriedade e a imparcialidade dos resultados.

• O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo é determinado pelo provedor e disponível nas informações do respectivo jogo;
• Em caso de falha técnica durante uma rodada, a xjwim adotará as medidas necessárias para garantir um resultado justo — que pode incluir a anulação da rodada com devolução da aposta;
• Ganhos resultantes de falhas técnicas ou erros de software não serão honrados e serão cancelados;
• É proibida a utilização de bots, scripts automatizados ou qualquer software de terceiros para realizar apostas ou interagir com os jogos em nome do usuário.

Ao utilizar os serviços da xjwim, o usuário concorda em não praticar qualquer das seguintes condutas:

• Fornecer informações falsas, imprecisas ou fraudulentas durante o cadastro ou o processo de verificação KYC;
• Utilizar os serviços da xjwim para fins de lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou qualquer atividade ilícita;
• Realizar depósitos com fundos provenientes de atividades criminosas;
• Criar múltiplas contas com o intuito de obter bônus de boas-vindas mais de uma vez;
• Comprometer a segurança ou integridade da plataforma por meio de ataques cibernéticos, invasões ou injeção de código malicioso;
• Difamar, assediar, ameaçar ou insultar outros usuários ou funcionários da xjwim;
• Tentar explorar erros técnicos, falhas de sistema ou vulnerabilidades da plataforma em benefício próprio.

O descumprimento de qualquer uma dessas proibições poderá resultar na suspensão ou encerramento imediato da conta, confisco de saldos e eventuais ações legais cabíveis.

A xjwim está comprometida com a promoção de um ambiente de jogo seguro e responsável. Reconhecemos que jogos de azar podem causar dependência em algumas pessoas e, por isso, disponibilizamos as seguintes ferramentas de proteção a todos os usuários:

• Autoexclusão: o usuário pode solicitar autoexclusão temporária (de 7 dias a 12 meses) ou permanente — durante o período, o acesso à plataforma fica bloqueado;
• Limites de depósito: diários, semanais ou mensais, configuráveis pelo próprio usuário no painel da conta;
• Limites de perda: teto máximo de perda por período, com bloqueio automático ao atingir o valor definido;
• Limites de tempo de sessão: desconexão automática após o tempo máximo de jogo configurado;
• Lembretes de realidade: notificações periódicas com informações sobre o tempo e o valor apostado na sessão.

Para obter mais informações ou solicitar qualquer uma dessas ferramentas, consulte nossa página de Jogo Responsável. Se você sentir que o jogo está afetando negativamente sua vida, entre em contato com o CVV — Centro de Valorização da Vida (telefone 188) ou os Jogadores Anônimos Brasil (ja.org.br).

O tratamento dos dados pessoais dos usuários da xjwim é regido pela nossa Política de Privacidade, elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018). Ao aceitar estes Termos, o usuário também concorda com os termos da Política de Privacidade, que integra este documento por referência.

Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para: prestação dos serviços contratados; verificação de identidade (KYC); cumprimento de obrigações legais e regulatórias; prevenção à fraude e à lavagem de dinheiro; comunicação de promoções (com possibilidade de opt-out); e melhoria contínua da plataforma.

A xjwim não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais sem o consentimento expresso do usuário. O compartilhamento com autoridades competentes pode ocorrer quando exigido por lei ou ordem judicial.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a xjwim não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas realizadas na plataforma — o risco de perda é inerente à atividade e de responsabilidade exclusiva do usuário;
• Interrupções, falhas técnicas, erros de conexão ou indisponibilidade temporária dos serviços, seja por manutenção programada ou por eventos fora do controle da xjwim (force majeure);
• Acessos não autorizados à conta do usuário decorrentes de negligência do próprio usuário na guarda de suas credenciais;
• Danos indiretos, consequenciais, incidentais ou punitivos de qualquer natureza;
• Conteúdo de sites terceiros eventualmente vinculados à plataforma.

A responsabilidade total da xjwim perante o usuário, em qualquer hipótese, ficará limitada ao saldo disponível na conta do usuário no momento do evento que deu origem à reclamação.

O usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento por meio dos canais de suporte. Após a solicitação, eventuais saques pendentes serão processados nos prazos regulares, e o saldo real remanescente será devolvido ao usuário pelo método de pagamento preferencial cadastrado. Saldos de bônus serão cancelados.

A xjwim pode encerrar ou suspender contas, a seu exclusivo critério, nos seguintes casos: violação destes Termos; suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita; fornecimento de informações falsas; ou quando exigido por regulamentação aplicável. Em casos de encerramento por violação, saldos poderão ser confiscados após investigação.

A xjwim reserva-se o direito de modificar, atualizar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer momento, sendo as alterações publicadas nesta página com indicação da data de vigência. Para alterações substanciais, o usuário será notificado por e-mail cadastrado com antecedência mínima de 7 (sete) dias.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor de qualquer alteração constitui aceitação tácita das novas condições. Caso o usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta e cessar o uso dos serviços antes da data de vigência das novas condições.

A xjwim opera com licença internacional e oferece seus serviços para jogadores em múltiplas jurisdições. Os presentes Termos e Condições são regidos pelas leis da jurisdição de licenciamento da operadora, sem prejuízo dos direitos irrenunciáveis do consumidor assegurados pela legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

No que diz respeito ao contexto regulatório brasileiro, a xjwim acompanha a legislação vigente sobre jogos online, especialmente a Lei nº 13.756/2018 (apostas esportivas de quota fixa) e a Lei nº 14.790/2023 (jogos de azar online). A Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda, é o órgão responsável pela regulação do setor no Brasil.

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato com nossa equipe de suporte:

• E-mail de suporte: [email protected] (exibido como texto — sem link clicável)
• Chat ao vivo: disponível diretamente na plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Tempo médio de resposta por e-mail: até 4 horas em dias úteis
• Idioma de atendimento: Português Brasileiro (pt-BR)

Nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre estes termos, auxiliar na configuração de ferramentas de jogo responsável ou orientar sobre o processo de verificação de conta (KYC).